鑽石山-維修西门子抽濕機-溝通很暢快,服務品質很好
抽濕機的價格往往是比較高的,如果在工作的過程中出現了故障,大多數客戶都會選擇維修。這是因為相對於購買一臺新抽濕機的價錢來說,維修的費用要低很多。在選擇維修抽濕機時,客戶需要與維修師傅進行深入溝通,讓維修師傅更好地瞭解抽濕機的故障,這樣才能有針對性的提供維修服務。
鑽石山的孫老闆廠裏的抽濕機出現的故障,雖然之前也找了不少的維修師傅,但在溝通的過程中,維修師傅並不能結合孫老闆的描述,判斷抽濕機出現的故障原因。雙方的溝通過程並不是很通暢,這就使得孫老闆不敢找這些維修師傅上門提供維修服務,擔心上門後並不能真正的修好抽濕機,反而還需要支付上門的費用。後來聽朋友說,香港駿弘電器維修師傅不僅專業水準較高,而且溝通起來也沒有任何困難。與這家店的師傅取得聯繫後,孫老闆只簡單描述了故障現象,維修師傅就已經能夠初步判斷抽濕機的故障問題。
後來約定上門維修時間,維修師傅上門檢查後,發現抽濕機的故障表現和故障原因果然如雙方電話溝通的那樣。這一次上門維修,維修師傅也帶了更換的新配件,一次性就將孫老闆廠裏的抽濕機修好,整個維修服務的品質是非常好的。對此,孫老闆感慨如果早一點與香港駿弘電器維修師傅聯繫並上門維修就好了,也不至於中間耽誤那麼多天。
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